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警政活動最新消息

110 119互轉通報功能

2017/07/10

原有電話通報方式，從電話撥接至相關資料轉述手抄完畢，至少費時30秒以上，利用電子化轉送方式僅需1秒鐘即可完成，若再計入接報單位鍵入派遣系統中執行派遣，所費時間需要更多。另外，因電話語音轉述易有同音異字、視覺疏誤等狀況發生，造成再次來回查證資訊的正確性，已嚴重影響指揮中心執勤作業效率，電子化轉報系統建置後已全面解決上述問題。
依據消防局119受理案件統計，每日處理約170件各類民眾申請救災、救護等服務案件，其中約有52%案件需轉報警察局110協助處理。換言之，每日約近百件案件需執行轉報，電子化轉報系統在提升119作業效率上助益良多。
再者，每年颱風來襲期間或發生重大災害案件，119指揮中心受理大量民眾報案較平時更為忙碌，若干民眾往往因為線路佔線或等待轉接而求助110勤務中心，電子化轉報系統可提供110勤務中心同步受理民眾各項救災需求，轉報至119指揮中心或災害應變中心，提供民眾災時無縫的服務需求。

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