| 一、注意事項 |
| 「緊急事故請打110、婦幼保護請打113或04-7516198，將有專人為您處理」 |
| ，有關交通違規檢舉案件得至本局「交通申訴信箱」辦理。為積極處理、迅速回 |
| 應您的建議、投訴或陳情事項，請您就陳情內容或警政興革事項提出具體建言， |
| 來信內容若為無端謾罵、非理性個人情緒抒發、與警政無關之廣告信件、新聞剪 |
| 輯等，本局將視其情形予以存查處理。民眾利用本系統信箱陳情時，如有冒用他 |
| 人郵件、身分、電話等個人資料進行陳情，經查證屬實者，本局將視其情形，依 |
| 法處理；其抒發情感理應有所節制，並應避免不實之情緒批評及惡意攻訐謾罵等 |
| 情事，如有涉及毀謗、誣告者，應負相關法律責任，特別提醒您。 |
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| 二、使用說明 |
| 凡您對於本局各項警政工作、為民服務事項及本站有任何的意見，均可透過 |
| 本信箱反映，只要您輸入姓名、身分證字號、E-MAIL信箱及聯絡電話、手機號碼 |
| 、反映主題、內容及驗證碼，再按（新增存檔）送出後，系統就會自動給您一個 |
| 「案件編號」及「認證碼」，並請您務必記下以利日後案件查詢之用。查詢案件 |
| 時，案件編號、身分證字號、聯絡電話、手機號碼、電子信箱請擇一輸入，並配 |
| 合認證碼查詢。本信箱設有檔案上傳功能，一次最多可上傳3個檔案(加總請勿超 |
| 過30MB)。填寫基本資料時，請您務必留下正確的聯絡資料（本局對陳情人身分 |
| 及資料絕對嚴予保密），若無具體事證，本局將不予處理。 |
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| 三、處理流程 |
| 本局「局長信箱」及「民眾意見信箱」均透過本系統（民意信箱系統）處理 |
| ，本局信箱收到民眾的陳情信件後，即由本局秘書科負責分信，再交由相關單位 |
| 處理，相關單位收到後即刻儘速處理並回復處理情形（約３個工作天），如因案 |
| 件複雜或需要函請分局查明事實無法及時結案者，除依上述期間內回復外，至遲 |
| 應在30日內辦理結案並再次回復，並提供陳情民眾查詢處理進度及內容。 |
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